热心春城人 情暖八方客


    游客向公交司机致谢。 记者杨官荣摄

  游客向公交司机致谢。 记者杨官荣摄

  今年国庆中秋长假期间,昆明秋高气爽、景色宜人,良好的天气条件、优美的自然风光、深厚的人文底蕴,每天引来超百万游客来昆旅游。同时,昆明在接待游客中,也涌现出了帮助景区走失老人寻找家人、拾金不昧等感人事迹,他们积极联系失主,及时归还失物,让原本糟心的事变得暖心,大家在平凡岗位上,用实际行动为昆明营造了安全、和谐的旅游环境。

  镜头1

  为走丢老人寻家人

  10月3日下午3时,云南野生动物园的游客中心内走进一位75岁的老人。工作人员环爱玲和老人经过简单交谈了解到,老人来自昭通,跟随子女一起游玩,因为游客较多在公园内走失,无法联系子女。得知情况后,环爱玲马上告知其他同事,并在公园各处发动人员寻找老人家人,同时,也在老人身上寻找有用信息,可是老人身上除了老年证,没有任何家人的联系方式。通过对讲机,分布在园区各处的工作人员以喊话和询问的方式展开寻找并调取监控。不到一小时,老人的家人来到游客中心接走了老人。老人的家人表示,老人已经走丢了近3个小时,家人分头找了很久都不见线索,最终在工作人员的帮助下才得知老人来到了游客中心。“如果不是你们发动各处工作人员,顺着那么大的公园找下去,估计我们得找到天黑。”老人家人感激地说。

  镜头2

  及时将车钥匙归还

  10月3日下午5时30分左右,云南野生动物园的工作人员刘毕进在园区巡逻时捡到了一把车钥匙。临近下班,正是游客回家的时间,想到失主肯定会着急,刘毕进第一时间联系了游客中心的同事。“这里捡到一把车钥匙,马上送过去,如果有游客到中心寻找,请让他稍等。”捡到车钥匙的地点离游客中心有很大一段距离,再加上公园面积大,为了尽快将钥匙送到游客中心,刘毕进又联系了车队工作人员。

  尽管已经到了下班时间,但车队工作人员了解情况后马上开车来接刘毕进,几分钟内就将车钥匙送到了游客中心。大约10分钟后,钥匙的失主来到游客中心领走了车钥匙,没有耽误回家吃饭的时间。

  镜头3

  游客钱包失而复得

  10月4日中午12时30分,正值中秋佳节,捞渔河湿地公园内游客较多,工作人员张伟在巡逻时捡到了一个钱包。身份证、驾驶证、银行卡,虽然现金不多,但钱包内的这些证件对失主而言都十分重要,尤其是身份证、驾驶证和银行卡放在一起,资金安全更是隐患巨大。“游客中心位置不太好找,失主发现钱包丢失后应该会马上向附近的保安求助。”想到这里,张伟把钱包交到了保安处,并让保安在对讲机内告诉其他同事有一个钱包待认领。

  十多分钟后,失主匆匆找到一名保安称自己钱包丢了,看到有人认领,保安核实了失主身份并把钱包归还。“还好找到了,现金丢了是小事,关键是里面的证件,每一样丢了补办起来都很麻烦,而且资金和信息等多方面安全也有隐患。”失主拿到钱包后庆幸地说。

  镜头4

  公交司机拾金不昧

  “真没想到丢失的钱还能找回来,真是太感谢昆明公交了!”10月4日,从四川来昆明的何先生从公交司机手中接过失而复得的钱包时感激地说。

  近2000元现金及银行卡,如果一起丢失,失主一定很着急。四川来昆明的何先生,在他最着急的时候,接到昆明公交集团五公司二十五车队的电话,告诉他前去认领钱包,这时他悬着的心才终于放了下来。原来,当天上午,110路公交车驾驶员朱家武返回车场时,在对车厢进行例行检查中,发现车上有一个黑色钱包,里面装有近2000元现金、银行卡、公交卡及相关票据,朱家武估计是乘客遗留在车内的,于是第一时间把钱包交给车队处理。

  车队通过钱包内信息联系到失主何先生,待何先生赶到车队调度室确认身份后,公交司机主动把钱包归还给失主,这才发生了开头的一幕。

  记者张怡 杨官荣 通讯员李正华报道