网络刷单刷好评最高罚200万元


  网购商品“看得见、摸不着、试不了”的特性,使信誉和评价成为买家的重要参考。然而,这些本应作为购物依据的信息,竟存在很大的虚假成分。不少卖家动起歪脑筋,通过制造虚假交易购买好评,短期内快速提升自己的排名。

  今年1月1日,新《反不正当竞争法》正式实施。这次新《反不正当竞争法》修订重点对网络交易进行了新增和补充,这对于网络交易平台可谓是“及时雨”,今后,惩治刷单、网络水军、互联网平台恶意不兼容等都将有法可依,对于网络刷单、刷好评,情节严重的,可被处100万元以上200万元以下的罚款,可吊销营业执照。

  现状

  网店好评大多名不副实

  销售量高、好评度多、信誉度好一直是市民蒋小姐网购的基本要求。近日,她通过多家对比后,从某网络上购买了一个月销近万且几乎无差评的包包。但收到包包后,却让她大失所望,包包不仅色差严重,还有一股浓烈的皮革味。

  无独有偶,叶女士也遭遇过不愉快的网购。她也在对比了商铺的销量和好评率后,购买了一件羊毛大衣,但卖家邮寄给她的大衣材料和质感并不像实体店那样,随后一对比才发现,她购买的大衣羊毛成分仅有实体店同品牌同款大衣的50%左右。令她没想到的是,想要退款,还遭到网店工作人员拒绝。

  销量、好评都很高,缘何商品质量不尽人意?

  拥有多年电商经验的顾国东称,电商行业中,刷好评已经成为一种普遍现象。他店铺所在的淘宝平台中更是流行一句话:“十家店铺九家刷,还有一家搞批发。”

  顾国东在昆明做云南及周边缅甸、越南、泰国等国家的特产生意,在淘宝上也有网店,但他坦言,虽然云南靠近缅甸、越南、泰国,拥有足够的区域优势,但从数据上看,他网店的销量却远远比不上其他地区的一些网店。

  网络刷单对消费者不仅是欺诈行为,一些不法分子借此机会也让不少兼职大学生身陷骗局。云南财经大学的学生小崔偶然看到QQ群里有人发招聘广告,通过刷淘宝订单赚钱。小崔按对方提示开始大额刷单,陆续刷了7200元后对方却没了音讯,小崔发现被骗,遂向公安机关报警求助。

  立法

  帮助他人刷单也会受罚

  几块钱就能买好评,刷单制造虚假销量和好评,商品却以次充好,让消费者防不胜防。

  从事互联网工作多年的代先生说,对网络刷单炒信,不少网店是直接购买,在网购平台加大了这方面的惩治力度后,也有网店在购买了刷单后会向外邮寄空壳快递,制造假象。

  “为了防止刷单扰乱正常的网购秩序,近年来,监管部门和很多网购平台加大了这方面的惩治力度。”西山区法院法官李文华说,刷单是以虚构交易、删除不利评价等形式,为自己或他人提升商业信誉的不正当竞争行为。以前,各项法律规定针对刷单行为的表述较为零散,不够系统,惩治力度也不够,缺乏约束力和执行力。

  针对这种情况,《反不正当竞争法》对现行法的条款进行了完善,对虚假宣传的具体内容进一步细化和明确。

  其中,第八条规定:经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。并在第十二条中明确,经营者利用网络从事生产经营活动,应当遵守本法的各项规定。

  经营者违反规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处20万元以上100万元以下的罚款;情节严重的,处100万元以上200万元以下的罚款,可以吊销营业执照。属于发布虚假广告的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

  “以立法的形式明确了《反不正当竞争法》对互联网经营活动的规制,不仅让企业有了依靠,也更好地保护了消费者的合法权益。”李文华说,这意味着,除了经营者对产品的虚假宣传,帮助他人进行刷单、炒信、删除差评、虚构交易等行为也将受到严厉查处,网络水军等不法经营者都将受到严厉处罚。

  解读

  不正当竞争行为分七种

  除了误导性宣传和互联网不正当竞争,新《反不正当竞争法》中还规定了其他不正当竞争行为:商业混淆、商业贿赂、侵犯商业秘密、不正当有奖销售、商业诋毁等。

  李文华介绍,商业混淆,主要是通过商业性标识引人误认为是他人商品或与他人存在特定联系。商业性标识分为三类,商品类标识、商号类标识和互联网商业标识。

  新《反不正当竞争法》明确,擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识;擅自使用他人有一定影响的企业名称(包括简称、字号等)、社会组织名称(包括简称等)、姓名(包括笔名、艺名、译名等);擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等行为都是混淆行为。同时进一步明确了混淆行为的概念,将“引人误认”作为核心的判断标准,只要是有一定影响的商业性标识被擅自使用从而导致“引人误认”,均属于违法行为。

  新《反不正当竞争法》强调,商业贿赂行为的目的是为了谋取交易机会或竞争优势,并对商业贿赂对象作了进一步明确,只要是能够影响交易的人,都可被认定为贿赂对象,如员工、委托人、有职权或影响力的人等。当然,也要分清楚商业贿赂与折扣或佣金的区别,即是否以明示的方式提供折扣或佣金,并如实入账,经营者有证据证明该工作人员的行为与为经营者谋取交易机会或者竞争优势无关,双方的会计账目中也如实体现,不视为商业贿赂行为。

  “只要是不为公众知悉、具有商业价值且有一定的保密措施的技术、经营信息均为商业秘密。”云南明靖律师事务所主任周文曙说,明知或者应知商业秘密权利人的员工、前员工或者其他单位、个人以盗窃、贿赂、欺诈、胁迫或者其他不正当手段获取或者披露、使用、允许他人使用以前项手段获取权利人商业秘密的行为即构成侵犯商业秘密。

  为了吸引更多消费者,提高消费额,不少商家都会打出“有奖销售”的旗号,诱惑消费者不断消费后进行抽奖。新《反不正当竞争法》中明确禁止:所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确,影响兑奖;采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖;抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过5万元。

  经营者通过不懈努力建立起合作伙伴和消费者的信任,而一些竞争对手却编造、传播虚假信息误导消费者。对此,新《反不正当竞争法》规定,经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。违反规定损害竞争对手商业信誉、商品声誉的,由监督检查部门责令停止违法行为、消除影响,处十万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上三百万元以下的罚款。

  记者蔡靖妮报道