林姝含:平凡岗位的充实和满足


  作为一名普普通通的前台柜员,在平凡的岗位上日复一日地服务工作,工行南市区支行的林姝含有时也会烦躁、矛盾和失落,但是更多的还是充实,兴奋和满足。

  “一件件业务堆积成我的一天,一张张凭证让我更加了解到这三尺柜台赋予我的使命,这是直面客户沟通的桥梁,是展现工行优质服务品牌的地方。”林姝含记得刚步入银行柜台工作时,看到大堂繁忙的景象,每一个同事都在全身心地为客户服务。她暗下决心,要尽快学好业务,提高自己的服务水平。为此,她热情地为每一位客户办理业务,晚上回家反复操练工作技能,慢慢地对各项业务都能得心应手。

  让林姝含印象深刻的是,刚入行不久,一位白发苍苍的老奶奶拿着一叠十分陈旧的钱来办理存款。因为钱过于霉湿,无法使用点钞机清点,当时林姝含的内心有了一点埋怨情绪。在漫长的清点整理过程中,林姝含慢慢调节自己的情绪,并为老奶奶开立定期存单。老奶奶笑呵呵地说:“小姑娘,太感谢你啦,跑了几家银行都嫌弃,还是工行好啊!”看着老人离去的背影,她突然觉得,在平凡的岗位上只需要多一点耐心,多一点真心,就能收获意想不到的喜悦。

  林姝含认为,虽然工作只是简单的“点钞记账”,但正是大家的辛勤付出,使广大市民的金融资产安全储蓄、保值增值,为金融服务实体经济提供了保障。