外卖该送到哪儿?


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  《2018上半年中国在线外卖市场监测报告》数据显示,我国在线餐饮外卖市场规模每年保持两位数增长,预计今年整体市场规模将达到2430亿元,用户规模达到3.55亿人。但是,在方便消费者的同时,外卖市场也出现了不少问题,如信息泄露、对社区居民造成安全隐患等。

  近期,云南艺术学院发布公告,全校禁入外卖,校内商家也不再提供个人送餐服务。此消息一出,引起一片热议。寒冬天里,如果你想点份外卖,这外卖到底该送到哪儿?家门口、单元楼下,还是小区门口?近日,记者就此采访了昆明市民、外卖“骑手”,还有相关专家,来看看他们对这个“距离感”的把握有何建议。

  记者走访

  大多机关单位禁入外卖

  部分小区登记后可进入

  记者走访了解到,目前,在昆大部分机关和企事业单位都明确规定,外卖人员禁止入内。一家事业单位的保安杜先生介绍,为了单位内的人员安全和环境保障,外卖、快递人员等禁止进入。如工作人员有这方面需求,可以到单位大门口来取。

  昆明有些小区禁入外卖,但也有很多小区允许外卖进入,有的则需登记相关信息才可进入。有部分小区的保安表示,只要登记了姓名、电话号码和身份证信息,就可进入小区送餐。至于是否送入小区业主家中就要看业主意愿,物管方不干涉。

  因为没有明确规定,政府机关、企事业单位都是自行决定是否允许外卖进入;而小区的话,有物业管理的一般都是物业来决定是否让外卖进入。而进入小区后是送到家里还是单元门口,一方面要看消费者的需求,另一方面外卖行业本身也有相关规定。

  

  骑手声音  

  “公司规定要送到家门口

  就看顾客需求”

  去年8月5日,中国贸促会商业行业分会发布《外卖配送服务规范》。其中明确,外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门,不应进入消费者家中。

  “现在管理严格、防范意识好的小区不让进,很多单位不能入内,我们只能等顾客下来拿!”外卖配送员叶女士说,“送货上门、服务到家是我们的本职工作,我们也不吝啬这点力气。但是,公司规定只能送到门口,除非是太重的货品,而且对方要求送进门,但进去后也会很快就出来。因为不止顾客担心我们,我们也担心顾客,也要为自己的安全考虑。”对于停在楼下的电单车、外卖会否被偷,她说,虽然担心,但是也没办法。“小区内相对安全,目前我还没遇到过这种情况。”

  正在昆明澄碧巷等待取餐的“骑手”小李则表示,由于白马片区的小区都可以进去,他们就把外卖送到客户家门口。如不能进入小区,客户就不方便了。

  负责新亚洲体育城片区的外卖小哥小邢说,由于有些小区不让电动自行车入内,他们就只能把电动自行车停在小区门口走进去。“单子多时来不及,送外卖就常会超时。”

  市民观点

  “外卖就一定要

  送到家门口”

  在昆明新闻中心门口取外卖的潘先生说,单位保安不让外卖进门,但自己住的小区可以进。“作为男人对安全问题没顾虑,如小区将来不准外卖进入,到小区门口拿也可以接受。”

  一日三餐基本都靠外卖解决的陶先生则持不同意见:“外卖一定要送到家门口,不然点外卖的意义何在?我是肯定不会下楼取外卖的,这辈子都不可能下楼取!”

  “考虑到安全问题,

  我会出来取外卖”

  对于外卖送到家里存在安全隐患问题,女士的考虑就更多一些。

  家住水榭雅苑小区的雷女士认为,如果外卖不能送到家门口,确实会对自己造成不便,有时还会有些小脾气,但考虑到安全问题,还是会出来取。

  呈贡涌鑫哈佛中心小区居民李女士说,外来人员随意出入小区会对小区管理造成一定影响,“为了小区的安全管理,我可以到小区门口取外卖”。

  专家建议

  泄露楼道大门密码有隐患 外卖最好只送到单元楼下

  昆明市社科院社会研究所所长高军认为,在小区保安的管理、引导下,外卖可以进小区大门,但最好只送到单元楼下,让业主下楼取。有些小区楼道的防盗门有密码,泄露密码会造成一定的安全隐患。如果遇到别有用心的人,无法保障楼内其他住户的安全。“在小区加强安全管理的前提下,业主可以下楼取外卖,不要总是窝在家里,下楼走走路也是好的,对健康有好处。”记者杜文蕾报道

  话主

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