西山区社保局为群众免费投递办结事项1452件


  本报讯 记者李杭蓉 通讯员文光检报道 日前,西山区人力资源和社会保障局服务窗口工作人员刘澌蔓收到一幅“高效规范办实事 情系企业解疑难”的锦旗。这是某企业为感谢她耐心帮助企业解决工伤待遇报销问题而送上的。一面锦旗、一封感谢信,正是西山区人力资源和社会保障局打造“有温度的社保”的一个有力见证。

  今年以来,西山区人力资源和社会保障局结合“我为群众办事”实践活动以及“阳光社保 民生先锋”党建品牌创建活动,多措并举,从精减证明材料、减少排队时间、压缩办结时限、严格工作纪律、优化服务设施等5个方面,全面开展服务专项提升行动。同时,采取“微信线上预约取号”工作模式,群众可通过“西山人社”或“西山政务服务”微信公众号查看大厅各窗口排队情况,根据自身办事需求提前预约取号,避免现场排队等候;开通“老年人绿色通道”和“军人优先通道”,对特殊群体给予特别关爱,并推行“服务事项快办”行动,实现公共服务“马上办、就近办、一次办”。

  截至9月30日,西山区人力资源和社会保障局综合窗口受理、办结普通业务7万余件;受理容缺事项715件,办结715件;为群众免费投递办结事项1452件。