找准客群定位是关键


  

  “随着城市综合体项目不断扩容,商圈在迎来焕新与变更的同时,也面临着市场饱和与竞争加剧的局面。”昆明理工大学健康生活目的地产业链研究院副院长邓晓盈表示,在城市综合体存量化竞争时代,找准目标客群是当务之急。

  在邓晓盈看来, 传统的城市综合体定位更多围绕着区位、人口和交通等因素出发,但在城市综合体遍地开花的今天,两个商业体很可能所处区位、拥有资源,甚至主流消费人群都会重合。在这种情况下,很明显传统逻辑已经不足以应付现实情况。再加上消费模式的转变,市场实际、消费者需求都在催促着城市综合体定位的转型升级,为项目本身注入足够的文化性、生活方式等,做出差异化内容成了既定选择。

  “在城市综合体体量充足,商业进入高负荷竞争阶段,瞄准新崛起的消费群体,做出更具社交化、体验感和文化调性的项目优势,才能吸引来消费者,也更能让消费者保持热衷度。”邓晓盈认为,面对如今庞大的商业体量,运营者该做的不是如何"喂饱"这些城市综合体,而应该思考如何做精做细,如何让消费者愿意来并且持续来。在这一点上,前期定位和目标客群起着至关重要的作用。“潜力消费年轻化、个性化已是时代特征,这一消费群体热衷于互动式的体验,趋向于良好的服务并愿意尝新。因此,城市综合体要立足于这类人群的消费特点,对经营方向进行相应调整和规划,打造出更具创意感、体验感的新兴业态。”邓晓盈说。

  邓晓盈还表示,社交理念也是客群评判一个城市综合体是否适合自己的一个重要标准。虽然社交本身是个很抽象的词汇,它无法用客流、停留时间、活动数量这些数据来进行量化,但这不妨碍它成为一个重要的衡量标准。当下已有很多城市综合体把社交模式拔到一个很高的优先级,这就说明了大家已经具备了深化社交牌的意识。

  记者刘婷婷报道